רוצה לבטל את ההזמנה?

ביטול העסקה והחזר כספי — מה כתוב בתנאי השימוש

ההזמנה היא «עסקת מכר מרחוק», ולכן יש לך זכות לבטל אותה לפי חוק הגנת הצרכן.

• עד מתי: בתוך 14 יום מיום העסקה, או מהיום שבו קיבלת מאיתנו את אישור ההזמנה בכתב — המאוחר מביניהם — ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה (כמו שבת וחג) לפני תאריך המסירה שנודיע לך בכתב. אחרי שהדוח נמסר אין ביטול, חוץ משני מקרים: כשהביטול הוא בגלל משהו שלנו (ר׳ «בלי דמי ביטול בכלל»), וכשחלה הזכות של אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש (ר׳ למטה).
• דמי ביטול: עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם — כלומר עד 49.95 ₪.
• בלי דמי ביטול בכלל אם אתה מבטל בגלל משהו שלנו — לפני שהדוח נמסר או אחרי: פגם בדוח, איחור במסירת הדוח, השירות לא מתאים למה שכתוב בתנאי השימוש או באישור ההזמנה, או הפרה אחרת שלנו.
• ההחזר: בתוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. נבטל את החיוב בכרטיס האשראי, ונשלח לך עותק של הודעת ביטול החיוב.

אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש: אם אתה בן 65 ומעלה, אדם עם מוגבלות, או עולה חדש (עוד לא עברו 5 שנים מהיום שקיבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה), וההזמנה כללה שיחה איתנו — בטלפון או בתקשורת אלקטרונית — אפשר לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מהיום שקיבלת את אישור ההזמנה בכתב, המאוחר מביניהם. נוכל לבקש לראות תעודה אחת שמוכיחה זאת, למשל תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודה על מוגבלות.

אין בכל זה כדי לגרוע מזכות אחרת לבטל עסקה שיש לך לפי חוק. כל התנאים — בתנאי השימוש, סעיף 7.